Chính sách và Quy định chung

Chính sách và Quy định chung trong giao dịch mua bán hàng hóa

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Trả lại hàng

Chúng tôi cam kết nhận lại hàng, nếu hàng bán ra không đúng theo báo giá trên website của chúng tôi.
Khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra có đúng sản phẩm quý khách đặt hay chưa? ( theo mô tả đã ghi trên website bonoi.vn ). Nếu không đúng vui lòng trả lại cho nhân viên chúng tôi ngay khi nhận hàng và có sự có mặt của nhân viên giao hàng đúng lúc đó, và chúng tôi cam kết giao lại sản phẩm đúng mô tả trong thời gian nhanh nhất.

2. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm không có chính sách bảo hành.
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày mua hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt… các điều kiện bất khả kháng bên ngoài tác động vào gây nên
• Tự ý tác động, sửa chữa sản phẩm

Thời gian bảo hành: quy định trên mỗi sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành
a. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Tất cả các sản phẩm do Bonoi.vn bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp phân phối hoặc hãng sản xuất đề ra. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:
• Sản phẩm bị tiêu hao, mòn, rỉ, vàng ố… trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị thay đổi hình thức sử dụng như móp méo, vỡ, bẹp, hỏng do tác động ngoại lực, làm rơi…
• Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).
• Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …

Sản phẩm mới mua tại Bonoi.vn sẽ được bảo hành tại địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm khi muốn bảo hành tại nơi sử dụng, quý khách hàng vui lòng liên lạc qua 0972 806 638 – 0932 385 388 – 0979 385 809 hoặc qua email: thegioidodung@gmail.com để được tư vấn và báo giá chi tiết

QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

bonoi.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà bonoi.vn thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Công ty
• Điện thoại
• Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Thời gian giao nhận hàng
• Địa chỉ giao nhận hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được bonoi.vn sử dụng trong nội bộ cửa hàng và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ giữa các bộ phận của chúng tôi.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
• Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, bonoi.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về thegioidodung@gmail.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• THẾ GIỚI ĐỒ DÙNG VIÊT-MART
• Địa chỉ: Số 13 đường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội
• Điện thoại: 0972 806 638 – 0932 385 388 – 0979 385 809
• Website: bonoi.vn
• Email: thegioidodung@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

bonoi.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi: thegioidodung@gmail.comhoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0972 806 638 – 0932 385 388 – 0979 385 809. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu bonoi.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại bonoi.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. bonoi.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. bonoi.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

bonoi.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của bonoi.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0972 806 638 – 0932 385 388 – 0979 385 809 hoặc email: thegioidodung@gmail.com

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Quý khách mua hàng được vận chuyển không phí trong nội thành Thành Phố Hà Nội với đơn hàng từ 300.000vnđ trở lên.
2. Phạm vi ngoại thành, ngoại tỉnh Quý khách sẽ thanh toán chi phí vận chuyển ( tính theo số km cụ thể hoặc theo cách tính cước của bưu điện)
3. Nếu Quý khách không cần vận chuyển quý khách sẽ được trừ tiền theo đơn hàng hoặc nhận thêm quà tặng hấp dẫn
4. Trong trường hợp khách hàng đã đặt hàng, khi chúng tôi mang hàng đến, nếu không hài lòng với sản phẩm có thể trả lại và vui lòng bù đắp 50.000 vnđ tiền phí vận chuyển, thời gian đi lại,  công giao và điện thoại.